Como Realizar Trocas e Devoluções
Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos opções práticas para troca e devolução dos produtos adquiridos.
Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos
Você pode escolher a forma que for mais conveniente para você:
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Em uma de nossas lojas físicas:
Leve o produto acompanhado do ticket de compra. Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo da troca ou devolução.
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Diretamente de casa:
Envie um e-mail para [email protected] informando o pedido e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre o envio do produto e os próximos passos.
Prazo para Trocas e Devoluções
- As devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Após esse prazo, não será possível realizar a devolução ou troca.
Requisitos para Troca e Devolução
Para que o processo seja aceito, o produto deve:
- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
- Estar acompanhado da etiqueta original e da embalagem intacta.
- Ser devolvido com o ticket ou comprovante de compra.
Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Complicações
- Guarde sempre o ticket ou nota fiscal da compra.
- Verifique o produto assim que recebê-lo para garantir que está tudo conforme esperado.
- Entre em contato conosco o quanto antes caso deseje trocar ou devolver.
Benefícios de Nossa Política
- Flexibilidade para trocar produtos tanto nas lojas físicas quanto de forma online.
- Atendimento rápido e personalizado via e-mail.
- Cumprimento rigoroso dos prazos legais para garantir seus direitos.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento. Sua satisfação é o que nos motiva a continuar melhorando!
